Правила оформления заказа на покупку электронных билетов
Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира. Просим принять во внимание, что с 3:30 до 4:00 по московскому времени в системе «Экспресс» технологический перерыв, в это время оформление электронных билетов на сайте не производится.
- внутреннего сообщения по территории Российской Федерации (формирования ОАО «РЖД», АО «ФПК», ОАО «ПКС», ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс», ЗАО «ТКС»), за исключением поездов следующих в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
- в пригородном сообщении (формирования ЦППК) по маршрутам Москва - Владимир, Москва - Калуга, Москва – Дубна, Москва - Рязань, Москва - Сергиев Посад, Москва - Тула, Москва - Александров, Москва - Орехово-Зуево;
- международного сообщения со странами СНГ (Азербайджанская Республика, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазия;
- международного сообщения (дальнее зарубежье) на поезда: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург, №32 Москва - Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» отправлением из России в Финляндию.
При наличии свободных мест:
- Не ранее 45 суток* до отправления поезда:
- с пунктов формирования или оборота поездов Российских железных дорог (кроме поездов №№1/2 С-Пб - Москва, 1/2 Москва - Казань, 3/4 С-Пб - Москва, 9/10 Москва - Саратов, 21/22 Москва - Ульяновск, 25/26 Москва - Воронеж, 29/30 Москва - Липецк, 31/32 Москва - Тамбов, 35/36 Н. Новгород - Москва, 141/142 Москва - Чебоксары), железных дорог Казахстана, Киргизии, Таджикистана, Узбекистана и Абхазии. Продажа билетов начинается в 8 ч. 00 мин. по московскому времени.
- с пунктов формирования поездов железных дорог Украины (кроме поездов №001/002 Москва-Киев-Москва, №019/020 Москва-Харьков-Москва), Молдовы, Латвии, Литвы и Эстонии. Продажа билетов начинается в 9 ч. 00 мин. по московскому времени.
- Не ранее 60 суток* до отправления поезда:
- №№1/2 С-Пб - Москва, 1/2 Москва - Казань, 3/4 С-Пб - Москва, 9/10 Москва - Саратов, 21/22 Москва - Ульяновск, 25/26 Москва - Воронеж, 29/30 Москва - Липецк, 31/32 Москва - Тамбов, 35/36 Н. Новгород - Москва, 141/142 Москва – Чебоксары. Продажа билетов начинается в 8 ч. 00 мин. по московскому времени.
- в сообщении Россия – Беларусь.
- №001/002 Москва-Киев-Москва, №019/020 Москва-Харьков-Москва.
- международного сообщения (дальнее зарубежье). Продажа билетов начинается в 8 ч. 00 мин. по московскому времени.
- Не ранее 10 суток и не позднее, чем за 1 час до отправления скорых пригородных поездов с предоставлением мест.
- Не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира, если станция расположена на территории РФ.
- Не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира, если станция расположена на территории иностранной железной дороги и услуга электронной регистрации не предоставляется.
* в период смены расписания срок открытия продажи может быть изменен (последний выходной день мая, и первая декада декабря).
При заполнении формы покупки билета будьте внимательны! За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.
На электронные билеты распространяются почти все скидки и спецтарифы. Вы можете оформить билет по полному и детскому тарифам, а также оформить безденежный билет для проезда детей, не занимающих отдельное место.
Одним заказом может быть оформлено не более 4 электронных билетов на 4 пассажиров. При этом места в вагонах разного типа (купе, плацкарт и т.д.), а также в купе разного типа (мужское, женское, смешенное) могут быть оформлены только разными заказами.
Цену на билет вы видите сразу на этапе получения справки о наличии мест. Единственное исключение составляют поезда отправлением из Украины – для них стоимость проезда отображается только перед оплатой электронного билета. Это связано с технологическими особенностями работы системы.
Помните, что на принятие решения об оплате заказа и ввод платежных реквизитов у вас есть только 15 минут. Если за это время вы не приняли решение, заказ аннулируется, и для покупки билета вам придется оформить заказ заново.
Постельное белье
В купейных вагонах, вагонах СВ и VIP-вагонах плата за пользование комплектом постельного белья включена в стоимость электронных билетов. Если вы едете в плацкартном вагоне формирования железных дорог России, Казахстана, Кыргызстана, Таджикистана, Туркменистана, вы можете оплатить постельное белье сразу при покупке билета, выбрав соответствующий пункт в форме покупки. В этом случае стоимость комплекта будет включена в стоимость билета. Также вы можете отказаться от оплаты постельного белья на сайте, в этом случае комплект постельного белья можно приобрести уже в поезде у проводника.
Особенности оформления билета в некоторые классы обслуживания и поезда:
- При оформлении заказа на проезд в VIP-вагоне (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М», «1И» или «1Н») электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать один или два пассажира. Если в купе поедут двое пассажиров, при оформлении должны быть указаны персональные данные обоих.
- При оформлении заказа в салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30, с классом обслуживания 1Р) электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать от одного до четырех пассажиров. В случае оформления проезда в одном купе более одного пассажира должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.
- При покупке четырех билетов в вагоны с нумерованными местами (жесткие с местами для лежания, 4-местные купе и 2-местные купе – Люкс, СВ) пассажирам предоставляется равное количество верхних и нижних мест.
На сайте не производится:
- резервирование мест без оплаты стоимости проезда;
- оформление электронных билетов для льготных категорий граждан;
- оформление мест, предусмотренных для пассажиров с ограниченной возможностью передвижения;
- оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины;
- переоформление электронных билетов;
- оформление электронных билетов в поезда, следующие в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
- оформление электронных билетов в международном сообщении со странами дальнего зарубежья (за исключением поездов №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва,№21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург, №32 Москва - Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» отправлением из России в Финляндию);
- оформление электронных билетов в поезда и вагоны ОАО АК "ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ ЯКУТИИ";
- оформление поездок в поезда пригородного сообщения (800-е номера поездов с буквами А, Г, М, Х, И, Й), кроме поездов формирования ЦППК;
- оформление электронных билетов на поезда отправлением от станций железных дорог Финляндии;
- оформление электронных билетов по специальным тарифам при проезде в международном сообщении со странами дальнего зарубежья («семейный», «senior»60+, «junior»12+ и проч.);
- оформление электронных билетов от станций украинских железных дорог на поезда без электронной регистрации в текущую и следующую даты.